Tillgänglighetsutlåtande på svenska (nedan)    -    Accessibility Statement in English (below)

Suvanto Care saavutettavuusselosteet

Tämä saavutettavuusseloste koskee Suvanto Care -palvelun selainkäyttöliittymää ja mobiilisovellusta sekä ikääntyneen asiakkaan kotiin asennettavan videopäätelaitteen käyttöliittymää. Seloste on laadittu 24.3.2025 ja viimeksi päivitetty 18.6.2025. Seloste perustuu palveluntuottajan tekemään asiantuntija-arvioon.

Suvanto Care -palvelu on suunnattu yksityisen ja julkisen sektorin ammattilaisten sekä omaiskäyttäjien käyttöön, ja sen tilaajana on julkisen sektorin toimijoita ja yksityisiä palveluntarjoajia sekä kuluttaja-asiakkaita. Koska palvelu liittyy siten osaltaan julkisen hallintotehtävän toteuttamiseen, siihen sovelletaan lakia digitaalisten palvelujen tarjoamisesta (306/2019), mukaan lukien saavutettavuusvaatimukset.

Tämä saavutettavuusseloste koskee seuraavia palveluita:

Mobiilisovellukset ovat ladattavissa App Store ja Google Play -sovelluskaupoista. Seloste koskee mobiilisovellusten osalta vain sovellusversiota 2.0.6 ja sitä uudempia sekä videopäätelaitteen sovelluksen versiota 1.4.12 ja sitä uudempia.

Digipalvelulain mukaisen saavutettavuuden tila

Verkkopalvelu sekä mobiilisovellus ja videopäätelaitteen käyttöliittymä täyttävät arvioidemme mukaan lainsäädännön asettamat saavutettavuusvaatimukset täyttäen eurooppalaisen saavutettavuusstandardin EN 301 549 määrittelemät tekniset vaatimukset.

Mikäli kohtaat palvelussa saavutettavuusongelmia, ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@suvantocare.fi. Lisää sähköpostiviestin otsikoksi ”Saavutettavuusongelma”.

Mikäli tarvitset apua palvelun käytössä, ole yhteydessä tukipalveluumme.

Suvanto Care päivittää palvelua ja siihen liittyviä mobiilisovelluksia jatkuvasti pitäen yllä saavutettavuutta.

Huomio ruudunlukijan käytöstä selainkäyttöliittymässä

Suvanto Care -palvelua käytetään kotihoidon ammattilaisten työtehtävissä. Näissä tilanteissa ammattilaisen on toimittava tarkkaavaisesti, havainnoitava asiakasta ja ympäristöä sekä reagoitava tilanteisiin täsmällisesti.

Tämän vuoksi ruudunlukuohjelman aktiivinen käyttö verkkoselaimessa ei yleensä ole tarkoituksenmukaista osana palvelun normaalia käyttöä. Näin ollen ruudunlukijan tuen merkitys Suvanto Care -palvelussa on arvioitu vähäiseksi.

Palvelu täyttää muut WCAG 2.1 -standardin AA-tason ja EN 301 549 -standardin mukaiset saavutettavuusvaatimukset, eikä siinä ole sellaisia teknisiä esteitä, jotka estäisivät ruudunlukijan käytön yksiselitteisesti, mutta tukea ei ole priorisoitu käyttötilanteen erityispiirteiden vuoksi.

Valvontaviranomainen

Jos huomaat palvelussa saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli palvelun ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen valvontaviranomaiselle . Valvontaviranomaisen sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@traficom.fi
puhelinnumero vaihde 029 534 5000

Suvanto Care tillgänglighetsutlåtande

Detta tillgänglighetsutlåtande gäller Suvanto Care-tjänstens webbläsargränssnitt och mobilapplikation samt användargränssnittet för den videoterminal som installeras i en äldre kunds hem. Detta utlåtande har upprättats den 24 mars 2025 och uppdaterades senast den 18 juni 2025. Det baseras på en expertbedömning som utförts av tjänsteleverantören.

Suvanto Care-tjänsten är avsedd för yrkesverksamma inom privat och offentlig sektor samt för anhöriganvändare, och beställare är aktörer inom den offentliga sektorn, privata tjänsteleverantörer och konsumentkunder. Eftersom tjänsten delvis avser ett offentligt förvaltningsuppdrag tillämpas lagen om tillhandahållande av digitala tjänster (306/2019), inklusive tillgänglighetskraven.

Detta tillgänglighetsutlåtande omfattar följande tjänster:

Mobilapplikationerna kan laddas ned från App Store och Google Play. Detta tillgänglighetsutlåtande gäller för mobilapplikationerna endast version 2.0.6 och senare samt för videoterminalens applikation version 1.4.12 och senare.

Tillgänglighetsstatus enligt lagen om tillhandahållande av digitala tjänster

Enligt vår bedömning uppfyller webbtjänsten samt mobilapplikationen och videoterminalens användargränssnitt lagens tillgänglighetskrav och uppfyller de tekniska kraven enligt den europeiska tillgänglighetsstandarden EN 301 549.

Om du upptäcker tillgänglighetsproblem, kontakta oss via e-post info@suvantocare.fi och ange “Tillgänglighetsproblem” som ämne.

Behöver du hjälp med tjänsten, vänd dig till vår support.

Suvanto Care uppdaterar kontinuerligt tjänsten och tillhörande mobilappar för att upprätthålla tillgängligheten.

Observera om användning av skärmläsare i webbläsargränssnittet

Suvanto Care används av hemtjänstens yrkesutövare. I dessa arbetsuppgifter måste yrkespersonen vara uppmärksam, observera klienten och omgivningen samt reagera exakt på situationer.

Aktiv användning av skärmläsare i webbläsaren är därför normalt inte ändamålsenlig under ordinarie användning av tjänsten. Skärmläsarstödets betydelse i Suvanto Care har därför bedömts som liten.

Tjänsten uppfyller dock övriga WCAG 2.1-krav på AA-nivå och EN 301 549, och det finns inga tekniska hinder som direkt förhindrar skärmläsaranvändning; stödet har bara inte prioriterats med hänsyn till användningssituationen.

Tillsynsmyndighet

Om du upplever tillgänglighetsproblem i tjänsten, vänligen ge först respons till oss som upprätthåller tjänsten. Svar kan ta upp till 14 dagar. Om du inte är nöjd med svaret eller inte får något svar inom två veckor, kan du göra en anmälan till tillsynsmyndigheten.

Transport- och kommunikationsverket Traficom
Enheten för tillsyn över digital tillgänglighet
www.tillganglighetskrav.fi
tillganglighet@traficom.fi
telefonnummer växeln 029 534 5000

Suvanto Care Accessibility Statement

This accessibility statement applies to the Suvanto Care service’s browser-based user interface, its mobile application, and the user interface of the video terminal installed in an older customer’s home. This statement was prepared on 24 March 2025 and last updated on 18 June 2025. The statement is based on an expert assessment carried out by the service provider.

The Suvanto Care service is intended for professionals in the private and public sectors as well as for family users, and its subscribers include public-sector entities, private service providers and consumer customers. Because the service is partly related to the execution of a public administrative task, it is subject to the Act on the Provision of Digital Services (306/2019), including its accessibility requirements.

This accessibility statement covers the following services:

Mobile applications are available for download from the App Store and Google Play. This accessibility statement applies, for the mobile applications, only to version 2.0.6 and later, and for the video-terminal application to version 1.4.12 and later.

Accessibility under the Act on the Provision of Digital Services

In our assessment, the online service, the mobile application and the user interface of the video terminal all meet the accessibility requirements laid down by law, fulfilling the technical requirements defined in the European accessibility standard EN 301 549.

If you encounter accessibility issues, please email info@suvantocare.fi with “Accessibility issue” as the subject line.

If you need assistance using the service, contact our support service.

Suvanto Care continuously updates the service and its mobile applications to maintain accessibility.

Note on the use of screen readers in the browser interface

The Suvanto Care service is used by home-care professionals in their duties. In these situations, the professional must remain alert, observe the client and surroundings, and respond precisely to situations.

Therefore, active use of a screen reader in a web browser is generally not appropriate as part of normal service use. The significance of screen-reader support in Suvanto Care has thus been assessed as low.

The service nevertheless meets all other WCAG 2.1 AA-level and EN 301 549 accessibility requirements, and there are no technical barriers that explicitly prevent screen-reader use; such support has simply not been prioritised due to the specific nature of the use context.

Supervisory Authority

If you encounter accessibility issues in the service, please first provide feedback to us, the service provider. A response may take up to 14 days. If you are not satisfied with the response or do not receive a reply within two weeks, you can file a complaint with the supervisory authority.

Finnish Transport and Communications Agency Traficom
Digital Accessibility Supervision Unit
www.webaccessibility.fi
saavutettavuus@traficom.fi
telephone switchboard: +358 29 534 5000